ニュースで学ぶ与信管理と債権回収   　 最前線で活躍中の与信管理コンサルタントが、与信管理・債権回収についての最新情報をお届けする日本唯一の与信管理専門メルマガです。テーマは、与信管理、審査、倒産、債権回収、中国ビジネス、海外取引、国際取引、貿易、信用調査、企業調査、米の倒産動向、海外の与信管理など幅広く取り上げていきます。 ●このメールマガジンを登録する     2025年2月26日   　 ━━＜与信管理メルマガの草分け＞━━━━━━━━━━━━━ ■ニュースで学ぶ与信管理と債権回収■　　総発行部数2,671部 ━━━━━━━━━━VOL.1350（2025年2月26日号）━━━━ こんにちは。 ナレッジマネジメントジャパンの牧野です。 こちらのセミナーも久しぶりの開催です。 ●英文ビジネスメールの書き方〜返事がもらえる英文ビジネスメールの書き方 https://www.kmjpn.com/email.htm ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ＜このメルマガの目的＞ 最新のニュースを題材にして、与信管理、債権回収に関する最新の手法や情報を毎週提供する。審査、与信管理、債権回収を専門としている人向けメルマガ。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ◆今週のテーマ◆ 「欧州の支払動向（続）」 スウェーデンの信用管理会社Intrumは、”European Payment Report 2024”を発表した。これは1年に一度行われ、欧州企業に対するアンケート結果をまとめたものである。回答者は9,225社だった。 昨年末に取り上げたこのテーマだが、その後、ニュースが多く、取り上げる機会を逸していた。少し時間が経ってしまったが、今回のテーマとして取り上げたい。 設問： 「顧客の支払遅延に対する最終的な手段は？」 　　　　　　　　　　　　　2024年（2023年） 法的措置　　　　　　　　　53％（54％） 自社での回収　　　　　　　32％（30％） コレクション・エージェンシーの活用　　21％（19％） 債権の売却　　　　　　　　17％（17％） 仲裁／ＡＤＲ　　　　　　　7％（7％） 半数以上が最終的に法的措置を取ると回答した。 これは当然であるが、コレクション・エージェンシーの活用よりも、自社での回収にこだわっている企業が多いのが意外であった。 また、顧客の支払能力に懸念を抱いていると回答した企業は61％と過去最高の比率だった。 一方、顧客が支払期日内に全額支払う能力があるかを判断するのに苦労していると回答した企業は51％だった。 また、債権回収に関するＡＩの活用に関する設問も見られた。 「債権回収に関する新しいテクノロジーを扱わないと、競合に差をつけられる」と回答した企業は54％。 「バックオフィス業務でＡＩを活用できないと、競合にあっという間に差をつけられる」と回答した企業は46％。 「社内にＡＩを有効活用できる人材がいない」と回答した企業は55％。 各社、ＡＩに対する期待は高いようだが、焦燥心だけ高まり、実際には有効な対策は打てていないようだ。 ＡＩを活用することで、遅延債権の管理効率を飛躍的に上げられると考えている企業が多い業種の上位は下記の通り。 運輸＆ロジスティクス　　　　　　56％ テクノロジー＆メディア　　　　　52％ 工業＆化学　　　　　　　　　　　51％ 小売り　　　　　　　　　　　　　50％ 保険　　　　　　　　　　　　　　50％ なお、最も低かったのは政府＆公的機関だった。 また、債権回収のどの業務でＡＩを活用したいかについては次のような回答だった。 １．支払情報から異常を見つける　　　　　　　　　　44％ ２．顧客に対する自然なコミュニケーション　　　　　41％ ３．信用力を評価する能力の向上　　　　　　　　　　37％ ４．過去の支払情報の傾向を分析する　　　　　　　　28％ ５．決済条件の交渉など複雑な顧客の要望に応える　　17％ １、３、４は期待通りの結果だが、２と４は意外だった。 本来であれば、営業やカスタマーサポートが行うべき役割をＡＩに期待していることになる。 売上に直結しないこうした業務から営業を解放して、売り上げに直接つながる業務に時間を割かせたい意向が読み取れる。 ------------------------------------------------------------------------ ★編集後記★ ようやく、良さそうな整骨院が見つかったので、金曜日に行ってきます。 痛みは薄らいではいるのですが、まだ、普通には歩けないです。 特に、階段が厳しいですね。 ☆次回は3月5日発行予定です。　 ------------------------------------------------------------------------ ------------------------------------------------------------------------ ◆発行者の著作 『海外取引でよく使われる与信管理の英語』（IBCパブリッシング） http://tinyurl.com/m5c8634 ●皆様の声を大募集！ このメールマガジンに関して、皆さんの声を大募集しています。感想、要望、質問などこちらまでお寄せください。seminar@kmjpn.com ※質問や感想、要望にはメルマガ誌上でお答えしますので、匿名で質問の内容を公開させていただきます。 ◆本メルマガの登録・解除 まぐまぐ　http://www.mag2.com/m/0000065645.htm 登録・解除の手続きはご自分でお願いします。当メルマガでは、解除手続きの代行は行っておりません。 ────────────────────────────────── 発行元：ナレッジマネジメントジャパン株式会社 http://www.kmjpn.com 発行責任者：牧野和彦　 ────────────────────────────────── このメールマガジンは、『まぐまぐ』配信システムを利用しています。 ────────────────────────────────── 無断転載を禁じます。 (C) Copyright 2001-2025 Knowledge Management Japan Corporation ★免責事項： 本誌の内容は新聞記事、公開情報等に基づき、当社が分析、推測したもので、事実と異なる場合もあります。また、本誌の情報から生じたいかなる不利益、損害についても、当社は一切の責務を負いません。       バックナンバー      2025年2月19日 2025年2月12日 2025年2月5日 2025年1月29日 2025年1月22日 2025年1月15日 2025年1月8日 2024年12月25日 2024年12月18日 2024年12月11日 2024年12月4日 2024年11月27日 2024年11月20日 2024年11月13日 2024年11月6日 2024年10月30日 2024年10月23日 2024年10月16日 2024年10月9日 2024年10月2日 2024年9月25日 2024年9月18日 2024年9月11日 2024年9月4日 2024年8月28日 2024年8月21日 2024年8月7日 2024年7月31日 2024年7月24日 2024年7月17日 2024年7月10日 2024年7月3日 2024年6月26日 2024年6月19日 2024年6月12日 2024年6月5日 2024年5月29日 2024年5月22日 2024年5月15日 2024年5月8日 2024年4月24日 2024年4月17日 2024年4月10日 2024年4月3日 2024年3月27日 2024年3月13日 2024年3月6日 2024年2月28日 2024年2月21日 2024年2月14日 2024年1月31日 2024年1月24日 2024年1月17日 2024年1月10日     こちらのメルマガもオススメです！     ●ヘッドラインで学ぶビジネスイングリッシュ     お問い合わせ   　 ナレッジマネジメントジャパン株式会社 B-Senminar担当 e-mail: seminar@kmjpn.com   サイトマップ 与信管理の基礎講座　│　与信限度額設定ワークショップ　│　与信管理規定作成講座　│　決算書の見方　│　海外の与信管理と債権回収＜基礎編＞　　 　　中国・アジアの与信管理と債権回収　　│　英文メールの書き方　│　債権回収の基礎講座　│　英文契約の基礎講座（初級編）　│　 英文契約の基礎講座（中級編）　│　１日でわかる貿易実務の基礎講座　│ クレーム対応セミナー　 │　 債権回収の実践講座　 一日でわかる英文契約書の読み方　　貿易実務講座（ロールプレイ編）　│　英語での電話の受け方・かけ方　│　契約の基礎講座 中国契約法入門　│　コーチングセミナー 　Knowledge Management Japan Corporation Copyright(C) 2000-2025　Knowledge Management Japan Corporation.　All rights reserved. 無断転載を禁じます