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第456回 B-SeminaR
英語での電話の受け方・かけ方
～電話応対の定型表現を身につける。電話の英語は怖くない！
  
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現在のビジネスシーンでは、簡単な用件から詳細かつ重要な内容まで、広くe-メールが使われるようになり、電話でのコミュニケーションは以前よりは減ってきています。それでもやはり、電話はビジネスの必要不可欠なツールの１つであり、通常のやり取りだけでなく、conference call（＝電話会議）も国境を超えてひんぱんにおこなわれています。
電話でのコミュニケーションでは、リスニングとスピーキングの両方の能力が同時に要求されるだけでなく、相手の表情が見えないので、対面よりもずっと難しく、慣れるまでは非常に緊張します。
しかし、電話を受ける時、取り継ぐ時、かける時など、それぞれのビジネスシーン別に、決まり文句のような定型表現がたくさんあります。本講座では、そのような「使える定型表現」をしっかり学んでいきます。もちろん、丸暗記をするのではなく、応用できるように、詳細な文法的な解説を加えます。そして、実際に声に出してくり返し練習をすることによって、電話での英語応対への恐怖心を取り除き、自信をつけていきます。
＊レベル＊
初級～初中級
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・日 時 2009年11月27日（金）13:30～16:30
・会 場 きゅりあん（品川区立総合区民会館） 6階 小会議室
〒140-0011 東京都品川区東大井5-18-1 >>会場地図
・定 員 18名
・費 用 25,000円（税込）*テキスト代含む
※セミナー開催日の前日17:00（前日が日祝日の場合は、前営業日）までは、無料でセミナーをキャンセルすることができます。それ以降のキャンセルについては受講費用全額をご請求致します。
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Ⅰ 基本表現
１．電話を受ける
－名乗る、挨拶する
－相手の会社名、名前、用件を確認する
－かけ直す
－他部署に回す
－伝言を受ける
２．電話を取り次ぐ
－取次ぎたい相手がいる
－取次ぎたい相手がいない
－取次ぎたい相手が他の電話に出ている
３．電話を他の人に代わる/自分が代わる
４．電話をかける
－相手を呼び出す
－相手が不在
５．電話を切る
６．間違い電話を受けた時/かけた時
７．よく理解できない時
８．話が込み入ってきた時
９．自分の留守番電話に応答メッセージを録音する
１０．相手の留守番電話にメッセージを残す
Ⅱ ビジネス表現
１．アポイントを取る
２．予約をする
３．問い合わせをする
４．場所や道順を尋ねる
５．確認する
Ⅲ その他
１．スペルの確認の仕方
２．相槌の打ち方
３．スモールトークの仕方
*セミナーの録音・録画はご遠慮くださいますようお願い申し上げます。
*開催日までに、内容を多少変更する可能性があります。
*主催者、講師等の諸般の事情によりセミナー開催を中止させていただく場合がございます。
予めご了承ください。
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 大島 さくら子 氏
株式会社オフィス・ビー・アイ 代表取締役
英語講師 通訳 語学コンサルタント
学習院女子短期大学（現：学習院女子大学）卒、テンプル大学教養学部卒、Oxford University （1 academic year 留学）。（株）サンリオ人事部勤務後、英語講師にキャリア変更。JALアカデミー・グローバル教育事業部をはじめ、早稲田大学・エクステンションセンター、港区国際交流協会など、多くの企業、団体で英語講師を務める。著書に「絶対に使える英文e-メール作成術」（角川SSC新書）、「実践ビジネス英会話」「中級からの英文法」（共にベレ出版）がある。英検１級、TOEIC(R)990 |
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